Alternance - Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

Les missions du poste

OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Télévendeur/ Télévendeuse en alternance.

- Traitement des appels entrants et sortants
- Identification des besoins clients et orientation
- Conseil, vente et enregistrement des commandes
- Suivi des dossiers et gestion des urgences (si médical)
- Renseignement et transmission des informations aux services concernés
- Élaboration d'argumentaires commerciaux
- Suivi qualité et performance des équipes
- Recrutement, formation et encadrement du personnel
- Analyse des données d'activité et proposition d'axes d'amélioration

Vos savoir-être :

- Motivation et implication
- Aisance au téléphone
- Expression claire et compréhensible
- Bonne élocution
- Maturité et sérieux
- Sens du contact et professionnalisme

Contrat : Apprentissage
Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - BAC+2)
Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois.

Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : La Rochelle (17000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic

Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.